Hablar y Escuchar Un Arte Que Jamás Debemos Separar

caracol-beso

Escuchar es una habilidad que mantiene las relaciones unidas. Incluso cuando llegan los momentos mas efusivos dominados por las emociones, se puede siempre escuchar más allá de la decepción, tristeza o ira, oír es  un gesto sanador y reparador para el que la ejecuta como para quien lo recibe.

Sin embargo, cuando la relación queda aferrada a la ira y  a elementos especifico del tema en discusión y no logran oír, se pierde cualquier oportunidad para crecer. Aparece de inmediato el acto defensivo, en el que la escucha adopta la forma de pasar por alto o rechazar la molestia del otro, reaccionando a esta como si fuera un ataque con criticas, tonos desagradables y palabras hostiles.

La comunicación abierta no acepta intimidación, amenazas ni insultos. Tampoco da lugar a ninguna, de las innumerables formas de la actitud defensiva: excusas, negación de la responsabilidad y abandono.

La forma mas poderosa de escuchar realmente las emociones y sentimientos  que hay detrás de la queja y la molestia es la empatía. Empatizar con el otro exige revisar y gestionar las propias reacciones emocionales, hasta el punto en el que sean lo suficientemente receptivas en el otro, la empatía se deteriora cuando los propios sentimientos son tan intensos que no permiten una armonización, sino que simplemente dominan todo lo demás.

Hasta aquí, todo suena muy bien… pero ¿Como puedo mejorar mi escucha? ¿Como puedo transmitir mis quejas e inconformidades sin generar daño en las relaciones con los demás?

Ante estos cuestionamientos el psicólogo Haim Ginott, sugiere que la mejor forma de formular una queja, es «XYZ« <<Cuando tú hiciste X me sentí  Y, y habría preferido en lugar de eso hubieras hecho Z.>>

Ejemplo
Cuando no me llamaste para decirme que ibas a llegar tarde a la cita que teníamos para cenar, me sentí despreciada y furiosa. Ojala me hubieses llamado para avisarme que llegarías tarde. En lugar de «Eres un desconsiderado y egocéntrico porque no avisas que te cuesta, siempre me haces perder el tiempo» 

Hablar y escuchar un arte que jamás debemos separar

Fuente: La Inteligencia Emocional, Daniel Goleman

Darlys Jimenez
Psicóloga – Coach

 

 

 

GESTIONANDO CULTURA ORGANIZACIONAL

El concepto de cultura organizacional es un tema que sigue ofreciendo respuestas a muchos de los retos que surgen en las empresas y organizaciones. Los gerentes evalúan continuamente el impacto de la cultura en los diversos procesos, tales como la innovación, la toma de decisiones, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo entre otros.

cultura-organizacional

La definición que le podemos aplicar a la cultura organizacional es la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes.

En las empresas es altamente útil para poder detectar problemas y encontrar una solución lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho más productivo.Generalmente, las empresas elaboran un plan estratégico donde se expresan sus propósitos y valores fundamentales, entre ellas: la misión, la visión, la filosofía de la empresa y los valores.

Gestionar una cultura organizacional, es eliminar las barreras de la productividad por un lado, y la desconfianza y miedos por el otro. En sentido positivo, es crear y promover sistemáticamente en todo el personal de una organización, los valores organizacionales como: la lealtad, confianza, vitalidad, participación, comunicación, aptitudes y congruencia en las conductas; todo ello en beneficio de la empresa, de su personal y del cliente para el cual se trabaja.

Cuando los valores organizacionales están alineados con el desempeño, las personas que laboran en una compañía presentan actitudes como:

  • Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente
  • Sentido de pertenencia y responsabilidad en sus acciones
  • Saben que su opinión es escuchada
  • Observan una conexión directa entre su labor y los objetivos de la empresa

Estas actitudes y el hecho de compartir los mismos valores hacen que se presenten los siguientes beneficios dentro del talento humano de la empresa:

  • Moral alta
  • Confianza
  • Colaboración
  • Productividad
  • Éxito
  • Realización

nada reemplaza el poder de las acciones de los gerentes como mensaje de coherencia y
compromiso con los valores

Jack Haas


Los valores para cada empresa suelen ser diferentes, así mismo su aplicación e identificación, pero en general “Los valores hacen la compañía” Jack Haas, por eso es importante llevarlos a la práctica, que no sean solamente tinta en el papel; es gestionar cultura organizacional.

Fuente:
http://www.emprendices.co
http://www.gestiopolis.com

Los 4 retos del Gerente-Coach

4retos-g-c

Productividad:
Entender la productividad gerencial nos remite al proceso a través del cual el gerente genera calidad y cantidad de resultados con un mínimo de recursos a disposición.

Generar aprendizaje organizacional:
Es el proceso a través del cual las empresas crean el conocimiento consciente de cómo hacer las cosas de mejor manera.

Compromiso:
Debe lograr a través de su gestión un mayor nivel de compromiso de sus colaboradores con la organización, metas, visión y valores.

Liderar
Esta habilidad requiere de características especiales donde el Coaching ofrece ventajas en comparación con otras herramientas. El liderazgo esta basado en el respeto y colaboración bidireccional hacia los colaboradores.

Fuente: http://www.FrancisBell.net

7 pasos para hacer un ensayo escrito

EscribirEnsayoMuchos nos enredamos a la hora de hacer un ensayo pero en realidad es muy simple.

Se define como una composición literaria en la que damos nuestro punto de vista o interpretación sobre determinado tema humorístico, filosófico, social, de investigación etc.

1.    A la hora de comenzar a hacer un ensayo, tenemos que recordar todo lo que sepamos sobre un determinado tema y empezar a dar nuestro punto de vista.

2.    Es bueno leer en actitud de trabajo, es decir, debemos hacer una lectura de estudio profunda para sustentar lo que se va a escribir.

3.    El subrayado se hace localizando las ideas principales de los autores; es lo

que se llama comúnmente resumen, que servirá para fundamentar el ensayo con
textos o frases al pie de la letra, entrecomillados.

4.    El análisis: consiste en la clasificación de la información, en ordenarla, entenderla e interpretarla.

5.    La síntesis: es el paso más importante, pues consiste en saber expresar las ideas de los autores con las palabras de uno mismo. Tener el concepto, la idea, es el objetivo de este momento y saber expresarla en forma oral o por escrito utilizando tu propio estilo.

6.    El comentario: es un aporte personal, acompañado de reflexiones, críticas, comentarios y propuestas.

7.    De acuerdo a su estructura, el ensayo debe presentarse en un determinado orden:

Introducción: es la que expresa el tema y el objetivo del ensayo; explica el contenido y los subtemas o capítulos que abarca, así como los criterios que se aplican en el texto, es el 10% del ensayo y abarca más o menos media hoja.

Desarrollo del tema, contiene la exposición y  análisis del mismo, se plantean las ideas propias y se sustentan con información de las fuentes necesarias: libros, revistas, internet, entrevistas y otras. Constituye el 80% del ensayo; abarca más o menos de 4 a 5 páginas. En él va todo el tema desarrollado, utilizando la estructura interna: 60% de síntesis, 20% de resumen y 20% de comentario.

Conclusiones, en este apartado el autor expresa sus propias ideas sobre el tema, se permite dar algunas sugerencias de solución, cerrar las ideas que se trabajaron en el desarrollo del tema y proponer líneas de análisis para posteriores escritos. Contemplan el otro 10% del ensayo, alrededor de media página.

Bibliografía, al final se escriben las referencias de las fuentes consultadas que sirvieron para recabar información y sustentar las ideas o críticas; estas fuentes pueden ser libros, revistas, internet, entrevistas, programas de televisión, videos, etc.


Fuente: www.0800flor.net

¿CÓMO INVIERTEN SU DINERO LOS JÓVENES MILLONARIOS?

Los millennials están cambiando las prioridades de la inversión. No sólo quieren que su dinero crezca, muchos buscan alcanzar objetivos sociales y medioambientales a través de sus inversiones. Es lo que se denomina ‘inversión de impacto’ (impact investing) y no es sólo una palabra de moda.

«La inversión de impacto es cada vez más habitual, estamos llegando a un punto de inflexión», dice Jackie VanderBrug, estratega de inversiones de U.S. Trust, una división de Bank of America.

Y VanderBrug sabe de lo que habla. Ella y su equipo encuestaron hace poco a 684 individuos con activos para invertir por valor de 3 millones de dólares o más. Entre los millonarios, docenas eran millennials de edades entre 18 y 35.

Millenials

La inmensa mayoría de estos jóvenes encuestados (93%) cree que el impacto social y ambiental de una empresa es clave para sus decisiones de inversión. Hace dos años el porcentaje de esa respuesta fue de 74%, según el estudio de U.S. Trust.

En cierto modo, la tendencia no es nueva. Los estudiantes llevan largo tiempo protestando en las universidades para poner fin a las inversiones en carbón o contra los gobiernos como Sudáfrica durante el apartheid. El año pasado, tras las protestas estudiantiles, la Universidad de Columbia y la Universidad del Sur de California abandonaron sus inversiones accionarias en empresas carcelarias.

Pero en lugar de desinvertir, los nuevos inversionistas quieren que las empresas impacten de una manera positiva.

Y los inversionistas de mayor edad coinciden. Este año, 51% de los inversionistas de la generación del baby boom opina que la inversión de impacto es clave para decidir dónde poner su dinero, la cifra anterior fue de 46%. Todos los grupos de edad han aumentado su preferencia por este tipo en los últimos dos años.

El ex vicepresidente Al Gore es un inversionista de impacto. Su firma de inversión, Generation, gestiona 12,000 millones de dólares.

«Los valores de la sostenibilidad deben integrarse completamente en el proceso de la inversión»

dijo en noviembre en la Conferencia Dealbook.

A pesar de la tracción que está ganando esta clase de inversión, los expertos admiten que hay retos. Estos son los principales:

1. Definir ‘inversión de impacto’. Incluye un amplio abanico de temas, desde la igualdad de género y la energía renovable, a la vivienda asequible y las políticas ambientales. Así que no todas atraen a las mismas personas.

2. A veces es difícil medir cómo beneficia a los inversionistas. Resolver problemas abstractos como la desigualdad de género a través de la inversión privada es un logro difícilmente mensurable.

3. La inversión de impacto a menudo se confunde o vincula con la filantropía y muchos inversionistas no quieren mezclarlas, ya sea por razones morales o efectos fiscales (puedes deducir las donaciones filantrópicas al presentar tu declaración de impuestos).

Aún así, los expertos creen que las empresas son cada vez más transparentes. El año pasado, cerca de 7,000 empresas emitieron informes de responsabilidad corporativa, que son auditados por un tercero. En 1992 solamente 27 presentaron tales informes, compara VanderBrug.

Además, algunas personas están tratando de superar los desafíos que enfrentan los inversionistas de impacto. Christina Alfonso es CEO de Madeira Global, una empresa con sede en Nueva York especializada en el análisis de datos que pertenecen a los temas ambientales, sociales y de gobierno corporativo (englobados bajo el acrónimo inglés ESG).

Su firma califica a las empresas de capital inversión en un marco de valoración que tiene una escala de 0 a 100. Madeira evalúa a las empresas en una serie de factores, tales como políticas ambientales, la gobernabilidad y el impacto social. «Nos permite evaluar y comparar a empresas de todas las industrias, geografías y etapas de crecimiento», dice Alfonso.

Una empresa socialmente responsable frecuentemente citada es Starbucks. Procura comprar café producido de una manera ética. También ayuda a sus empleados a pagar la universidad, entre otras iniciativas. «Hemos visto que los factores no financieros pueden desempeñar un papel significativo en el rendimiento financiero de una empresa, pues los consumidores y los inversores cada vez apoyan más a las empresas que tienen en cuenta el impacto social tanto como la rentabilidad», señala Alfonso.

Fuente: CNNMoney

Los cinco pilares de tu negocio: ¡Duplicar!

Nuestro Triple Diamante, Gianmarco Mosto, te da las claves para desarrollar eficazmente una de las 5 acciones que debes aplicar diariamente en tu vida y en tu negocio como son prospectar, presentar, concretar, duplicar y entrenar.

A continuación, te dejamos los consejos de este grandioso líder para duplicar de manera eXitosa.
5Pilares-Duplicar
Por Gianmarco Mosto:

Uno de los pilares más importantes en nuestro camino al éxito es la Duplicación. En mi experiencia, he podido validar que en este negocio todo se duplica. En mis primeros meses haciendo redes, no entendía la manera como hacer este negocio. Pensé que era un modelo de negocio de “meter gente”, pero conforme iba modelando los comportamientos de las personas, obtuve mejores resultados. Fui aprendiendo grandes detalles que hicieron una importante diferencia en mi negocio. ¿Cuáles son las acciones que los grandes líderes hacen y que yo aprendí?

  1. Todos los grandes líderes son un fiel reflejo de los productos: Desde que inicié en FuXion, logré identificar la importancia de consumir los productos a partir del gran ejemplo que nos daban nuestros líderes. El ejemplo de ellos hizo que entendiera la importancia de ser un testimonio real de los productos.
  1. Asistencia y promover eventos: Desde el comienzo entendí de manera muy simple que los eventos son los espacios donde yo podía desarrollarme y donde mis equipos podían hacer lo mismo. Además, aprendí a convertirme en un excelente promotor de eventos, en luchar semana a semana por tener más líderes de mis equipos promoviendo más eventos.
  1. Tener metas a corto, mediano y largo plazo: Desde que vi a mis líderes sentándose a planificar y a ejecutar sus metas, me gustó la idea de hacer mucho más profesional mi negocio, con objetivos claros, concretos, realizables.
  1. Leer, escuchar audios e invertir dinero en crecer: Entrar a un evento y ver a mi patrocinador dirigiéndose a la mesa de herramientas, comprar libros, planes de acción y discos cambió mi vida para siempre. Si quieres que te vaya bien en el negocio, invierte en ello.
  1. Hablar “diferente”: Algo que logré identificar en la gente que iba realizándose en el negocio, era su manera de hablar. Es muy bonito identificar que las personas de grandes resultados se les hace muy fácil hablar bien de las personas y resaltar sus cualidades. Aprendí a “hablar diferente” o lo que conocemos como Edificar.
  1. Trabajar: Finalmente, una de las acciones que logré asimilar, era el gran espíritu de trabajo que tenían los líderes. Siempre los veía presentando el negocio, participando de los eventos, haciendo seguimiento, siempre veía a los líderes con invitados, y eso me hizo entender nuevamente que si yo quería tener resultados debía trabajar con mucha más fuerza.

En estos últimos 10 años de mi vida como empresario, soy 100% consiente que la Duplicación es un pilar fundamental en nuestro negocio, y nuestro comportamiento diario hace que nuestro negocio crezca o desaparezca. Ponle atención a cada uno de estos detalles y estoy seguro que grandes resultados llegarán a tu vida.

¡Duplica tu liderazgo y se ejemplo que los grandes resultados llegarán a tu vida!

¡Qué la abundancia te acompañe!

Fuente: fuxion.net

Los cinco pilares de tu negocio: ¡Concretar!

Nuestro Triple Diamante, Ronald Rengifo, te da las claves para desarrollar eficazmente una de las 5 acciones que debes aplicar diariamente en tu vida y en tu negocio como son prospectar, presentar, concretar, entrenar y duplicar.

A continuación, te dejamos los consejos de este grandioso líder para concretar de manera eXitosa.

5Pilares-Concretar

Por Ronald Rengifo:

Está claro que para tener una gran organización debemos volvernos expertos en concretar. Esto incrementa de manera impactante el número de gente que entra a nuestra red, las ventas que se generan semana a semana, los consumos, los eventos a los cuales se asiste, etc. Algo que te ayudará a generar relaciones claras con tus prospectos, es que tengas las expectativas claras. No basta con solamente presentar el negocio, tenemos que ir un paso más allá.

  1. Ten la postura correcta: “Valoro tu tiempo y también espero que valores el mío, quiero saber si realmente estas interesado en el (negocio o producto, o ambos) para hacerme agenda y dedicarte tiempo”.
  2. Ten siempre una buena actitud, nadie se une a la gente con mala actitud.
  3. Pregúntale que le interesó más: “De todo lo que has visto en qué estas más interesado:
    a) Solamente en consumir
    b) Consumir y vender nuestros productos
    c) Construir una red de negocio juntos
    d) No estás interesado.

Deja que tu invitado elija, no hay nada más espectacular que elegir. Preguntas para concretar dependiendo si eres a, b, c o d:

  1. ¿Estás listo para arrancar?
  2. ¿Qué información adicional necesitas para tomar una decisión?

Si requiere más información, normalmente hay tres “quiero” que funcionan a la perfección.  No te compliques, nadie te hará preguntas rebuscadas, en los más de 5 años de trabajo normalmente he encontrado estos tres “quiero”:

  • ¿Quieres saber más de productos? (entregarle un catálogo, DVD producto y muestras)
  • ¿Quieres saber más de cómo se gana dinero? (plan evolución, catalogo, muestras de productos)
  • ¿Quieres saber más de qué se hace en el negocio? (plan de acción, catalogo, muestras)

Enfócate en la necesidad de cada prospecto a la hora de concretar. ¡Si está listo para arrancar no esperes más! Toma acción con él. La clave para concretar es hacer las preguntas correctas y dedicarle el tiempo solamente a la gente que está interesada en cualquiera de las opciones.

  • Siempre agenda una siguiente reunión.
  • Hazle seguimiento a las herramientas que le dejaste.

¡Que tu red crezca todos los días con consumidores, vendedores, y constructores que concretas de manera efectiva!

Fuente: fuxion.net

Los 5 pilares de tu negocio: ¡Presentar!

Nuestros Diamantes Millonarios, Luca Melloni y Lily Rosales, te dan las claves para desarrollar eficazmente una de las 5 acciones que debes aplicar diariamente en tu vida y en tu negocio como son prospectar, presentar, concretar, entrenar y duplicar.

A continuación, te dejamos los consejos de estos grandiosos líderes para presentar de manera eXitosa.
5Pilares-Presentar
Por Luca Melloni y Lily Rosales, Diamantes Millonarios

La presentación es el momento en el cual le daremos la información de la oportunidad FuXion a nuestro prospecto. Es importante considerar varios puntos antes, durante y después de la presentación.

Antes de la presentación:

 

  1. Creamos el contexto: Busquemos un ambiente tranquilo. Evitar ruidos e interrupciones. Nuestra presencia, es decir nuestra vestimenta y arreglo personal, deben de ser óptimos.
  2. Estar preparados: Tengamos nuestro material completo: material del Sistema X, catálogos, muestras de productos variados para invitar, compartir y hasta para vender, así como material visual que se pueda compartir.
  3. Prepara tu mente para el momento: Trabajemos en nuestro ser y en nuestra actitud, prepararemos la mente con una actitud ganadora, actitud que luego transmitiremos a nuestro invitado.

Durante la presentación: 

  1. Empezar con puntualidad: Es importante que honremos la puntualidad por respeto a nuestros invitados y también a nuestro tiempo.
  2. Edificación: Es resaltar las cualidades positivas con honestidad. Edifiquemos a nuestros socios, si es que estamos siendo invitados para dar la presentación. Si nos toca estar solos, edificamos a la empresa y a la oportunidad.
  3. Crear empatía: Empecemos por verificar que nuestro invitado esté claro sobre el propósito de la reunión, ya sea que el enfoque este más orientado a hablar del negocio o del producto.
  4. El formato y desarrollo de la presentación: La presentación debe ajustarse al material, es importante que la gente vea que estamos siguiendo la pauta de la carpeta de presentación.

Preguntas, conclusiones y acuerdos.

Una vez terminada la presentación, contamos nuestro testimonio y los beneficios que FuXion ha traído a nuestras vidas, luego llega el momento de generar preguntas y respuestas, así como conclusiones y acuerdos.

  • Algunos se definirán como consumidores y querrán comprarnos los productos. Esto es excelente.
  • Algunos querrán ingresar para hacer ventas y consumos. Esto es excelente.
  • Algunos querrán ingresar para hacer el negocio de distribución, ventas y consumo. Esto es excelente.
  • Algunos no querrán ser parte de FuXion por ahora. Esto es excelente.

Recuerda que no hay una presentación incorrecta para el prospecto correcto. Asegúrate de entregar la información y de clarificar bien la posición de cada invitado para saber cuál es el siguiente paso en el proceso de escala y seguimiento. Es importante que los interesados se lleven algún material de seguimiento a casa.

Despide a tus invitados con excelente actitud. Independientemente de cual sea la decisión que tomen nuestros invitados, debemos mantener nuestra postura.
El ingrediente infaltable en la presentación es tu Alegría.

¡Recuerda que tú ya eres FUXION! ¡Éxitos!

Fuente: fuxion.net

Los 5 pilares de tu negocio: ¡Prospectar!

Nuestro Diamante Millonario, Edison Ortiz, te da las claves para desarrollar eficazmente una de las 5 acciones que debes aplicar diariamente en tu vida y en tu negocio como son prospectar, presentar, concretar, entrenar duplicar.

A continuación, te dejamos los consejos de Edison Ortiz para prospectar de manera eXitosa.

Al hablar de esta palabra, me imagino no sólo es un verbo cuyo significado nos habla de explorar las posibilidades de crear un negocio, sino que también imagino una palabra considerada en el mundo del marketing como la gasolina de las ventas.

Nuestra oportunidad se basa en un accionar constante que pretende, por un lado, exponer lo que tenemos en las manos en excelencia y; por otro, enseñar y educar para que más personas hagan lo mismo y logren resultados consistentes y crecientes.

Es por eso que Prospectar se convierte en nuestra herramienta más importante de los pasos esenciales para crear tu negocio y mantenerlo funcionando.

Para empezar a hacerlo de la mejor manera, ten en cuenta mis recomendaciones:
5Pilares-Prospectar

¡A prospectar! Vamos a decirle a todo el mundo que estamos en unión y abundancia de la mano con FuXion.
¡Que la abundancia te acompañe siempre!

Fuente: fuxion.net

Mercado libre, ecommerce posicionado en Venezuela

Mercado Libre es el primer sitio de comercio electrónico en la mente del venezolano.
«Del grupo encuestado 99% afirma conocer la plataforma.» 85% la ha usado alguna vez y de ellos 92% se define como cliente regular.» La preferencia es 1,6 veces la de su competidor más cercano.

MercadoPago

Mercado Libre se mantiene en el sitial de honor en la mente del usuario venezolano como sitio de comercio electrónico, de acuerdo con el más reciente estudio de Nielsen, que analizó el posicionamiento y salud de la marca frente a un total de 20 competidores.
De los encuestados, 47% mencionó directa y únicamente a Mercado Libre cuando se le preguntó cuál es el primer nombre que le viene a la mente -lo que se define como Top Of Mind (TOM)- cuando piensa en sitios para comprar por Internet.  Amazon obtuvo 36%, conservando también el segundo lugar, en este ranking que ambas marcas han venido liderando contundentemente en los últimos años. De acuerdo con los resultados arrojados, Mercado Libre destaca especialmente como un sitio fácil de navegar, con una amplia variedad de productos y que permite la socialización.  La plataforma no solo es conocida, sino que ha sido probada y es regularmente usada por la mayoría de los encuestados, lo que se traduce en una fuerte conversión, retención y fidelidad de sus usuarios. Otros atributos en los que muestra un perfil distintivo son su espíritu optimista y emprendedor, que definen la esencia del negocio y la nueva estrategia de comunicación de la marca, plasmados en las piezas Peluche y Drone de su más reciente campaña de branding regional: «Nunca Dejes de Buscar»

Sobre Mercado Libre Fundada en 1999, Mercado Libre es la compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina. A través de sus plataformas MercadoLibre.com y MercadoPago.com, ofrece soluciones para que individuos y empresas puedan comprar, vender, anunciar y pagar bienes y servicios por internet. MercadoLibre.com brinda servicio a millones de usuarios y crea un mercado online para la negociación de una amplia variedad de bienes y servicios de una forma fácil, segura y eficiente. El sitio está entre los 50 sitios con mayores visitas del mundo en términos de páginas vistas y es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes únicos en los países más importantes en donde opera, según se desprende de métricas provistas por comScore Networks. La Compañía cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI) desde su oferta pública inicial en el año 2007.

Fuente: entornointeligente.com